CAPÍTULO 11 - Videochamadas
Este módulo permite que os profissionais do Prontuário Eletrônico e-SUS APS realizem videochamadas com profissionais internos ou externos à UBS ou a outro estabelecimento de saúde que tenha o Prontuário Eletrônico e-SUS APS instalado, e também com os cidadãos.
A videochamada utiliza recursos de Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) aplicados à telessaúde, ampliando as formas de oferta de cuidado no âmbito do SUS. Esse recurso pode contemplar diversas modalidades, tais como teleconsulta, teleorientação, telemonitoramento, teletriagem, telediagnóstico, teleinterconsulta, telerregulação, teleducação e teleconsultoria, podendo ocorrer com a participação do paciente ou exclusivamente entre profissionais de saúde. Tais modalidades viabilizam o atendimento clínico direto, o compartilhamento de informações em saúde, o monitoramento de indicadores, a priorização das demandas assistenciais, bem como a difusão de orientações voltadas à promoção, prevenção e qualificação do cuidado.
Uma das possíveis modalidades de uso desse módulo é a realização de Teleinterconsultas.
11.1 Módulo Videochamada e-SUS APS
Após realizar habilitação para videochamadas no Prontuário Eletrônico e-SUS APS, será criada uma nova chamada no módulo Videochamadas.
Figura 11.1.1 - Nova chamada no módulo Videochamadas
Fonte: SAPS/MS
Para iniciar a videochamada, o profissional que estiver realizando o atendimento deve sinalizar se o cidadão participará presencialmente da videochamada.
Figura 11.1.2 - Participação presencial do cidadão
Fonte: SAPS/MS
Confirmada ou não a participação presencial do cidadão, o profissional deverá habilitar o microfone e a câmera e clicar em "Criar chamada".
11.2 Termo de Responsabilidade - Profissional de Saúde
Após clicar em "Criar chamada", será gerado um Termo de Responsabilidade para o profissional estar ciente das informações descritas no termo.
Figura 11.2.1 - Termo de Responsabilidade do Profissional de Saúde
Fonte: SAPS/MS
O Termo de Responsabilidade do Profissional da Saúde é o documento que informa os tópicos dos quais o profissional precisa estar ciente antes de iniciar o atendimento, além de trazer informações relevantes a respeito dessa aplicação.
Após a leitura do termo, clicar em "Continuar" para gerar o Termo de Consentimento Livre e Esclarecido do Cidadão.
11.3 Termo de Consentimento Livre e Esclarecido - Cidadão
O Termo de Consentimento Livre e Esclarecido do Cidadão estará disponível para o cidadão que participará de forma presencial da videochamada na companhia do profissional.
Figura 11.3.1 - Termo de Consentimento Livre e Esclarecido do Cidadão
Fonte: SAPS/MS
É dever do profissional que está presente com o cidadão realizar a leitura do Termo de Consentimento para ele e perguntar-lhe se há consentimento.
Após a leitura e a concordância do cidadão, clicar em "Cidadão está ciente e concorda com a realização da videochamada", e a chamada será iniciada.
Atualmente este módulo não gera produção para agregar nos relatórios de atendimentos das equipes. Portanto, faz-se necessário registrar o atendimento por meio de um Atendimento Individual.
11.4 Compartilhamento da chamada
Após o aceite dos termos, a videochamada será iniciada. Assim, um link de acesso estará disponível para envio. Esse link pode ser acessado por usuários que não estejam logados em uma instalação do Prontuário Eletrônico e-SUS APS.
Para compartilhar o link com o outro participante, basta acionar o ícone 
, clicar em "Compartilhar chamada" e escolher se deseja copiar o link e enviá-lo em local oportuno ou, até mesmo, enviá-lo por e-mail.
Figura 11.4.1 - Compartilhando a chamada
Fonte: SAPS/MS
O profissional que receber o link consegue então acessar a videochamada após preencher seus dados.
11.5 Recursos da ferramenta
O módulo de videochamadas dispõe de recursos que facilitam a comunicação durante seu uso.
11.5.1 Compartilhamento de tela
Ao clicar no ícone 
, irão aparecer as seguintes opções de compartilhamento de tela:
Figura 11.5.1 - Opções de compartilhamento de tela
Fonte: SAPS/MS
Após escolher a opção desejada, sua tela será compartilhada com o outro participante da chamada e ambos poderão visualizar a tela. Esse recurso auxilia, por exemplo, em casos em que o profissional gostaria de compartilhar o prontuário do cidadão com o outro profissional de saúde participante.
Figura 11.5.2 - Tela sendo compartilhada em videochamada
Fonte: SAPS/MS
11.5.2 Picture-in-picture
Esse recurso permite a visualização da videochamada em uma "pequena janela" simultaneamente à navegação do usuário em qualquer local de seu computador, seja no navegador, na área de trabalho, ou até mesmo durante o uso do Prontuário Eletrônico e-SUS APS.
Para ativar o picture-in-picture, basta clicar neste ícone e clicar na opção "Iniciar picture-in-picture": 
Figura 11.5.3 - Picture-in-picture ativado
Fonte: SAPS/MS
11.5.3 Chat para envio de mensagens
Para utilizar o chat, basta clicar em 
e um box de mensagens abrirá na lateral direita da videochamada. Dessa forma, os participantes da chamada também poderão se comunicar por meio da escrita.
Figura 11.5.4 - Chat
Fonte: SAPS/MS
11.5.4 Videochamada do profissional convidado em telefone celular
Os componentes da videochamada foram adaptados para funcionar em telefones celulares. O objetivo do módulo é possibilitar que o profissional convidado acesse a videochamada pelo telefone celular.
Por outro lado, o profissional anfitrião ainda deve acessar a videochamada pelo computador.
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As funcionalidades da videochamada para telefone celular são:
- Ativar e desativar câmera;
- Ativar e desativar microfone;
- Chat.
11.5.5 Videochamada do profissional convidado em tablet
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Os componentes da videochamada foram adaptados para funcionar corretamente em tablets. O objetivo do módulo é adaptar as telas da videochamada para tablet.
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Todas as funcionalidades da videochamada foram mantidas.